Por Fabi Mariano

O impacto desastroso de um rebrading!

Quando o marketing fala que o Branding é importante, a gente está certo, pequeno assessor! E, hoje, trouxemos um case de fracasso para mostrar o impacto que uma mudança de marca pode causar. Para isso, se prepare para um storytelling.

Tudo começou em 2024, quando a famosa marca de luxo Jaguar passou por um reposicionamento de marca, mudando elementos importantes da sua identidade visual. Na verdade, mudou tudo: do logotipo famoso à filosofia da marca, chamada de “modernismo exuberante”. Tudo isso era uma estratégia para focar em três novos modelos de carros elétricos exclusivos que seriam lançados até 2030. Tudo com muitas cores, formas e o slogan: Copy Nothing e complementos como “Delete orginary”. O resultado? Chuva de críticas. Pegou mal.

Especialistas e consumidores avaliaram as alterações como “uma mudança para woke brand”, ou seja, feita para agradar agendas sociais, mas longe de ser autêntica e de luxo. Uma das principais queixas foi o sumiço do felino Jaguar da marca, trocado por um JR estilizado. Muito clean, pouco Jaguar. A desconexão com o passado não passou batida. Pior, causou um desastre comercial para a marca. A queda de vendas do veículo foi de impressionantes 97,5%! Apenas 49 veículos foram vendidos em abril, comparado com 1.961 no mesmo mês do ano passado na Europa. Um desastre. E sim, cabeças rolaram. A agência de marketing responsável pela campanha, a Accenture Song, foi desligada e não cuida mais da conta da empresa. A Jaguar alega que a queda brusca é consequência da falta de estoque de carros antigos para a preparação da transição para os carros elétricos, mas não nega o baque da mudança do Key Visual.

Qual a lição? Marca importa. Repensar marca é importante, mas precisa estar ligada ao perfil de consumidor e a história da empresa. A Jaguar não errou em querer se reinventar, mas a forma como se desconectou totalmente do seu antigo público para tentar agradar a um novo. A crise foi tão barulhenta que a reação foi rápida, uma nova agência de marketing deverá ser contratada para seguir com a estratégia de reposicionamento da marca e a campanha será reajustada para se reconectar com seu legado, mantendo a ambição do luxo moderno. A Jaguar irá manter o planejamento olhando para o tom de voz, sua essência e retomar a credibilidade do mercado que foi manchada em tons de rosa lunar.

Por isso, confie no Marketing e em como ele pode te ajudar a fortalecer ou minar sua imagem. Toda escolha é feita com inteligência, estudo e cuidado para manter os clientes conectados com o negócio. “Marcas fortes constroem comunidade e vão muito além de serviços e produtos, são símbolos de uma forma de pensar e agir, cultura e ideologia”. Qualquer deslize pode transformar um Jaguar em um Tigrinho.